আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ...
আপনি যখন a1688 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন, আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র হিসাবরক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ
করতে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি যাতে আপনার গোপনীয়তা অক্ষুণ্ণ থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করেন এবং তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ প্রদান করেন। চ্যাট লগ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাত দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পান। প্রতিটি ইমেইল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করি। দীর্ঘ বিবরণ বা নথিপত্র সংযুক্ত করার জন্য এই পদ্ধতি উপযুক্ত।
লবি মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন, তারপর আমরা আপনার কেস নম্বর এসএমএসে পাঠাই। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য আপলোড করতে পারেন।
a1688 এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করা হয়েছে বাস্তব সিকিউরিটি অনুশীলন, নিয়মিত অডিট এবং স্বচ্ছ যোগাযোগের ভিত্তিতে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস...
আমরা আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড সংরক্ষণে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। সার্ভার থেকে ব্রাউজার পর্যন্ত সব ডেটা...
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন যারা সরাসরি সাপোর্ট বা সিকিউরিটি দায়িত্ব পালন করেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়...
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্যাচ প্রয়োগ করি। তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা বছরে...
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে ব্যানার প্রদর্শন করি। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ...
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর...
আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে এবং সিকিউরিটি...
a1688 এর সব নীতি পেজ একসাথে কাজ করে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখতে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে, যেখানে শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লবি ব্যবহারের শর্ত বর্ণনা...
গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির ভিত্তি তৈরি করে। শর্তাবলী পেজে আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কোন কার্যক্রম অনুমোদিত এবং বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া, যেখানে এই পেজ বর্ণনা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
পেমেন্ট পলিসি পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করি, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। দুটি পেজ একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার লেনদেন তথ্য কোথায় যায় এবং কতদিন রাখা হয়।
কুকি পলিসি পেজে আমরা বর্ণনা করি কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি। উভয় পেজ একসাথে পড়লে আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারবেন।
শর্তাবলী পেজে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব বণ্টন ব্যাখ্যা করি – আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব এবং সার্ভার সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা আপনার লগইন তথ্য এবং সেশন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং মনিটর করি। দুটি নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
শর্তাবলী পেজে আমরা বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে বিরোধ পর্যালোচনার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো অসঙ্গতি দ্রুত সমাধান করা যায়। উভয় পেজ একসাথে পড়ুন যদি আপনার কোনো সমস্যা হয়।
শর্তাবলী পেজে আমরা উল্লেখ করি যে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য বয়সসীমা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা কী, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার বয়স যাচাইয়ের জন্য কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই এবং যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয় পেজেই আমরা উল্লেখ করি যে নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে কীভাবে জানাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং হেল্প সেন্টারে পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো দেখতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ত্রিশ দিন আগে ঘোষণা করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি নথি নয়, এটি আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়ার প্রতিটি অংশে প্রয়োগ করা হয়। আপনি যখন লগইন করেন, লেনদেন করেন...
আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয় এবং প্রতিটি ক্লিক এবং স্ক্রল সিকিউর সার্ভারে লগ হয় যাতে আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে পারি। আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি এবং গেম পছন্দ আমরা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। আপনি যেকোনো তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন টোকেনাইজড হয় এবং আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড সংরক্ষিত থাকে, আপনার প্রকৃত পেমেন্ট নম্বর নয়। লেনদেন রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি হিসাবরক্ষণের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে আপনার প্রতিটি বার্তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার কেস পরিচালনার জন্য নির্ধারিত এজেন্ট দেখতে পারেন। চ্যাট হিস্ট্রি আমরা ত্রিশ দিন রাখি সমস্যা সমাধানের জন্য এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যদি চান আমরা আপনার চ্যাট রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দিতে পারি।
আমাদের মোবাইল লবি আপনার ডিভাইস আইডি এবং লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং লবি অপ্টিমাইজেশনের জন্য। আপনি অ্যাপ সেটিংসে লোকেশন ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরও সব ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা আপনার ফোনের যোগাযোগ তালিকা বা ফটো অ্যাক্সেস করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পারমিশন চাই।
আমরা প্রতি ছয় মাসে আপনার সংরক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা করি এবং যা আর প্রয়োজন নেই তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং আপনার ডেটা রাখা বা মুছে ফেলার বিকল্প দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন জেএসওএন বা পিডিএফ ফরম্যাটে।